POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE 30 DAYS

Notre politique dure 30 jours. Si les jours 30 sont passés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange.

  • N'avoir aucune trace d'être utilisé et avoir toutes les étiquettes.
  • Les cosmétiques et les articles de maquillage doivent être dans leur emballage d’origine, avec le sceau de sécurité qui y est toujours fixé. Les articles ouverts ne seront pas remboursés.
  • Les articles qui ne peuvent pas être retournés / remboursés sont les suivants: articles de soins personnels, sous-vêtements, articles d'hygiène, cartes-cadeaux

Pour commencer votre procédure de retour, contactez-nous à l'adresse suivante: Returns@impaviid.com ou hello@impaviid.com.

Autres éléments non remboursables:

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

2. RETOUR DE MARCHANDISES ENDOMMAGÉES

Si vous avez reçu un article endommagé de notre part, contactez-nous immédiatement et envoyez-nous la preuve de l’arrivée d’un article endommagé. Pour commencer votre procédure de retour, nous aurons besoin de voir la preuve de la date à laquelle le colis est arrivé et de quelle forme étaient les produits au moment de la prise en charge de votre commande. Les vidéos fonctionneront le mieux ici. Assurez-vous simplement de prendre une courte vidéo nous montrant l'ouverture du paquet. Si votre forfait vous convient, supprimez simplement la vidéo. S'il y a quelque chose qui ne va pas, l'enregistrement d'une vidéo est une base essentielle pour le retour.

Pour commencer votre procédure de retour, envoyez-nous d'abord un courrier électronique à l'adresse retours@impaviid.com ou hello@impaviid.com et indiquez-nous ce qui ne va pas.

3. AUCUN REMBOURSEMENT / RETOURS SI:

Tout article n'est pas dans son état d'origine, a été endommagé ou a des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

4. Remboursements

Pour commencer la procédure de remboursement, envoyez-nous d'abord un courrier électronique à l'adresse suivante: retours@impaviid.com ou hello@impaviid.com. Ensuite, nous vous informerons des mesures à prendre. Quand et comment retourner l'article Ensuite, nous inspecterons l'article, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original au bout d'un certain nombre de jours.

5. REMBOURSEMENT TARD OU MANQUANT

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque ou votre intermédiaire financier, cela pourrait prendre un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement sur votre compte.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: retours@impaviid.com ou hello@impaviid.com.

6. DES ÉCHANGES

Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse suivante: retours@impaviid.com ou hello@impavid.com pour lancer la procédure d'échange. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre article sera échangé, surtout si l'article est en rupture de stock ou pour d'autres raisons, n'est pas disponible à notre magasin au moment où vous demandez un échange.

7. EXPÉDITION ARTICLE RETOURNÉ

Pour renvoyer votre produit, envoyez-nous d'abord un e-mail contenant votre problème relatif à l'article, pour lancer la procédure d'échange: retours@impaviid.com ou hello@impaviid.com

Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il vous faudra pour que votre produit échangé puisse vous joindre puisse varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.